ความโปร่งใสและ
มาตรฐานการบริการ
ยินดีต้อนรับเข้าสู่หน้าศูนย์รวมนโยบายและเงื่อนไขการใช้บริการของ บริษัท เคมีคัล เอ็นจิเนียริ่ง โซลูชั่น จำกัด เราให้ความสำคัญกับความโปร่งใส ความปลอดภัยของข้อมูล และความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า
เอกสารในหน้านี้ถูกจัดทำขึ้นเพื่อให้คุณได้รับทราบถึงสิทธิ หน้าที่ และขั้นตอนการดำเนินงานที่ชัดเจน ครอบคลุมตั้งแต่การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลไปจนถึงกระบวนการหลังการขาย
โปรดอ่านและทำความเข้าใจนโยบายเหล่านี้อย่างละเอียด เพื่อประโยชน์สูงสุดในการทำธุรกรรมและการใช้บริการ หากมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือ ทีมงานของเราพร้อมให้บริการและตอบคำถามของคุณในทุกช่องทางการติดต่อ
สารบัญ
นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
เราตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลดังกล่าวตามมาตรฐานสูงสุดทางกฎหมาย
1. การเก็บรวบรวมข้อมูล
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณติดต่อเรา สั่งซื้อสินค้า หรือใช้บริการเว็บไซต์ ข้อมูลเหล่านี้อาจรวมถึง ชื่อ-นามสกุล, ข้อมูลติดต่อ (อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่), ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน, และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์
2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- check_circle เพื่อดำเนินการและบริหารจัดการคำสั่งซื้อของคุณ
- check_circle เพื่อติดต่อสื่อสาร ตอบข้อซักถาม และให้บริการสนับสนุนลูกค้า
- check_circle เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์และบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น
- check_circle เพื่อส่งข้อมูลอัปเดตและข้อเสนอพิเศษ (หากคุณยินยอมรับข่าวสาร)
3. การเปิดเผยข้อมูล
เราจะไม่ขาย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลกับพันธมิตรที่ให้บริการ (เช่น บริษัทขนส่ง, ผู้ให้บริการชำระเงิน) เท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ
4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
คุณมีสิทธิในการเข้าถึง ขอแก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราเก็บรวบรวมไว้ โดยสามารถติดต่อเราได้ตามช่องทางที่ระบุไว้ในหน้าติดต่อเรา
เงื่อนไขการให้บริการ (Terms of Service)
การเข้าชมและใช้บริการเว็บไซต์นี้ ถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขและข้อตกลงต่างๆ ดังต่อไปนี้:
ข้อมูลผลิตภัณฑ์
เราพยายามแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจำเพาะ และราคาให้ถูกต้องที่สุด อย่างไรก็ตาม เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาด หรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
ลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญา
เนื้อหา รูปภาพ โลโก้ และข้อมูลจำเพาะทั้งหมดบนเว็บไซต์นี้ เป็นทรัพย์สินของบริษัทฯ หรือได้รับการอนุญาตให้ใช้ ห้ามมิให้ทำซ้ำ ดัดแปลง หรือนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต
ข้อจำกัดความรับผิด
บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้เว็บไซต์ หรือจากการนำข้อมูลผลิตภัณฑ์ไปใช้ในทางที่ผิดวัตถุประสงค์ หรือขัดต่อข้อแนะนำด้านความปลอดภัย
การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข
เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขเงื่อนไขการให้บริการนี้ได้ตลอดเวลา โดยการเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์
การจัดส่งและคืนสินค้า (Shipping & Returns)
นโยบายการจัดส่ง
ระยะเวลาจัดเตรียมสินค้า: 1-3 วันทำการ นับจากได้รับการยืนยันการชำระเงิน
ระยะเวลาจัดส่ง:
- กรุงเทพฯ และปริมณฑล: 1-2 วันทำการ
- ต่างจังหวัด: 2-4 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่ง)
*สำหรับสินค้าสั่งทำพิเศษ (Pre-order) หรือเครื่องจักรขนาดใหญ่ อาจใช้ระยะเวลาจัดส่งนานกว่าปกติ กรุณาสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมก่อนสั่งซื้อ
นโยบายการคืนสินค้า
เรายินดีรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:
-
1
สินค้าเกิดความเสียหายชำรุดจากการขนส่ง หรือความบกพร่องจากการผลิต
-
2
ได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ (ผิดรุ่น, ผิดขนาด, ผิดสเปค)
-
3
สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม 100% ยังไม่ถูกใช้งาน บรรจุภัณฑ์ ป้ายสินค้า และอุปกรณ์เสริมต้องอยู่ครบถ้วน
หมายเหตุ: สินค้าประเภทเคมีภัณฑ์บางชนิด หรืออุปกรณ์ที่มีการสั่งตัด/สั่งผลิตพิเศษ ไม่สามารถรับคืนได้
นโยบายคืนเงิน (Refund Policy)
การดำเนินการคืนเงินจะเกิดขึ้นเมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ หรือในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้ตามที่ตกลงไว้ได้ โดยมีรายละเอียดดังนี้:
ช่องทางและระยะเวลาการคืนเงิน
ขั้นตอนการขอคืนเงิน
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทาง Line: @chemicalcont หรืออีเมล
- แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ พร้อมเหตุผลการขอคืนเงิน/คืนสินค้า (แนบรูปถ่ายสินค้าหากชำรุด)
- รอการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ และจัดส่งสินค้าคืน (กรณีได้รับสินค้าแล้ว)
- บริษัทฯ ตรวจสอบสภาพสินค้า (ใช้เวลา 1-2 วันทำการ)
- ดำเนินการทำเรื่องคืนเงินตามช่องทางที่ท่านเลือก
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม?
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบาย หรือต้องการสอบถามข้อมูลเฉพาะเจาะจง ทีมงานของเราพร้อมให้คำแนะนำเสมอ